(ไม่)ตัดสินคนอย่างไรใน 5 วินาที?
เคยไหม ที่เราหงุดหงิดเวลาเจอพนักงานเสริฟในร้านอาหารหน้าบึ้งตึง
เคยไหม ที่เราหงุดหงิดเวลาเจอกระเป๋ารถเมล์พูดจาห้วนๆใส่
เคยไหม ที่เราเลือกมีอคติกับคนที่พึ่งรู้จักเพียงเพราะไม่ชอบหน้า
มีการวิจัยเคยบอกไว้ว่า คนเราใช้เวลาเพียง 5 วินาที ในการตัดสินคนคนหนึ่ง
เราใช้เวลา 5 วินาที ในการเลือกปฏิบัติต่อคนคนหนึ่ง โดยที่ไม่รู้เบื้องหลังที่มาที่ไปของเค้าเลย
พนักงานเสริฟไม่ยิ้ม อาจเป็นเพราะว่าเค้ายืนทำงานมาทั้งวันจนปวดเท้าไปหมด และถูกหัวหน้าดุจนยิ้มไม่ออก
กระเป๋ารถเมล์พูดจาห้วนๆ ก็อาจเป็นเพราะชั่วโมงรถติดทำให้รถทำรอบไม่ได้จนไปกระทบกับค่าข้าวของเธอ
เพื่อนใหม่ของเราไม่ยิ้มให้เลย ก็อาจเป็นเพราะว่าเขาเคยมีแผลในใจที่ทำให้ต้องปิดกั้นตัวเองจากคนอื่นๆ แถมถ้าเราลองยิ้มให้ก่อน เค้าก็อาจจะยิ้มตอบกลับมาอย่างง่ายๆ ก็ได้นะ
Quita Christison ออกมาแชร์วิธีง่ายๆ ที่จะช่วยเราหยุดจากการตัดสินในชั่ววูบ สู่การทำความรู้จักกันอย่างรู้ตัวและรู้จักคนตรงหน้า ในฐานะ มนุษย์คนหนึ่ง เธอเรียกวิธีการอย่างย่อว่า S.T.O.P. หรือ “See The Other Person.” (หยุด เพื่อปฏิบัติต่อกันในฐานะเพื่อนมนุษย์คนหนึ่ง)
ดังนั้น ทุกครั้งที่พบเจอคนใหม่ๆ ลองใช้ 3 คำถามนี้ เช็คตัวเองอีกครั้งก่อนจะตัดสินใจว่ารู้สึกยังไงกับคนตรงหน้า
1. How do I want to think? : ฉัน ‘อยาก’ จะคิดยังไง? – ทบทวนถึงสิ่งที่ตัวเองอยากคิดจริงๆ ก่อนที่ความรู้สึกจะถูกส่งออกไป รวบรวมสติและไม่ปล่อยให้อารมณ์ทำให้เราตัดสินใครๆ ทันทีที่เห็น
2. How do I want to act? : ฉัน ‘อยาก’ จะแสดงออกยังไง? – พอมีสติและรู้ตัวว่าคิดอะไร เราก็จะเข้าใจว่าสิ่งไหนคือสิ่งที่ควรปฏิบัติต่อคนตรงหน้าในฐานะเพื่อนมนุษย์
3.What is the other person showing? : เขาแสดงอะไรให้ฉันเห็นบ้าง? – สังเกตคนตรงหน้าให้ถี่ถ้วนกว่าแค่ 5 วินาทีก่อนจะตัดสินใคร เพราะ ชีวิตคนทั้งชีวิตนั้นไม่สามารถเข้าใจได้ในชั่วพริบตา และบางครั้งรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อย่างรอยเลอะบนเสื้อผ้า ท่าทาง เม็ดเหงื่อ เครื่องช่วยฟัง หรือผ้าพันแผล ก็อาจจะเล็กเกินกว่าจะมองเห็นในแวบแรก เพราะฉะนั้นยิ่งต้องสังเกตเพื่อปฏิบัติต่อกันด้วยความเข้าใจ จะได้ไม่ต้องมารู้สึกผิดหรือหงุดหงิดใจกันทีหลัง
ในเมืองอาจมีเรื่องชวนโมโหอยู่มากมาย แต่ครั้งต่อไปที่ได้เจอคนใหม่ๆ หรือการกระทำที่ชวนหงุดหงิดไม่ได้ดั่งใจ ลองเอาใจเขามาใส่ใจเราก่อนจะส่งต่ออารมณ์ลบๆ ต่อไปแล้วเราจะใช้ชีวิตอยู่ในเมืองได้ง่ายและมีความสุขขึ้นอีกเยอะ!
อ้างอิง https://ideas.ted.com/we-all-make-snap-first…/…
Contributors
อรอารยา วรวราชัย
Writerบัณฑิตเศรษฐศาสตร์ที่ โก๊ะ เก๊ะ แก๊ะ ที่สุดในท่าพระจันทร์ ชอบของอร่อย ตกหลุมรักได้ง่าย และกำลังพยายามหาจุดบาลานซ์ระหว่าง ความมั่งมี กับ ความยั่งยืน // กรุงเทพตอนหลับใหลมีสามอย่าง เสาไฟ อากาศเย็น และคนไร้บ้าน และใช่ ชีวิตของเราต่างคู่ขนานไปกับพวกเขาตลอดมา
